ご予約の変更・キャンセルについて

ご予約変更・キャンセルについて

ご予約後の変更・キャンセルについて

ご予約・お申し込み後のご変更・キャンセルにつきましては、弊社までお早めにご連絡下さい。また、ご予約後のご変更・キャンセルには、下記規定が適用され、バリ島ご到着前とご到着後ではお手続き方法が異なりますのでご注意下さい。


変更・キャンセル規約


手続き方法について

お手続き方法は下記のいずれかとなります。

1、日本ご出発前の変更・キャンセルはメールにて受付しております。詳細は「ご出発前までの変更・キャンセル方法」をご確認下さい。
2、日本ご出発後はお電話のみでの受付となります。(バリ島内ではメールでの受付はできません。)詳細は「バリ島ご到着後の変更・キャンセル方法」をご確認ください。
3、催行会社へ直接ご連絡されても変更・キャンセルはできません。

変更・キャンセル料について

ご予約内容のご変更・キャンセルの際は、理由問わず下記の料金がかかります。
・催行日の3日前…ご予約金額の50%
・催行日の2日前…ご予約金額の100%

ご変更・キャンセル料のお支払い方法について

1、ご変更・キャンセル料は、当社指定口座へお振込み、またはバリ島現地にてお支払い頂きます。
2、当社指定口座へお振込頂く場合、申込日の為替レートを基に当社設定レートで換算し全額日本円にてお振込となります。その際にかかる振込手数料等はお客様のご負担となります。
3、バリ島現地でお支払い頂く場合、ご予約通貨にて催行会社または当社へお支払いとなります。尚、お客様のご宿泊先等でお支払い頂く場合は別途集金手数料を申し受けます。

ご返金について

ご返金の際は、規定のキャンセル料を差し引いた額をご返金させて頂きます。また、その際にかかる振込手数料はお客様ご負担となります。(振込手数料が返金額を超える場合はご返金は致しかねますのでご了承下さいませ)

ご注意事項

1、送迎車をご利用の際は、集合時間までに集合場所へお越しにならない場合は、キャンセル及び権利放棄とみなし100%のキャンセル料が発生致します。ご返金、日時の変更等は一切できません。
2、お客様ご自身で直接現地へ行かれる場合は、お時間に遅れますと時間短縮、又は自動キャンセルとなります。その場合でも100%の料金がかかりますのでくれぐれもご注意下さいませ。
3、ご予約内容によっては、変更・キャンセルについて別途定めがある場合もございます。


ご出発前までのご変更・キャンセル方法について


受付時間について

1、受付時間は、日本時間の10:00〜17:30までとなります。(日曜日、およびバリ島の祭日を除く)
2、受付時間以外に頂いたご連絡は、全て翌営業日扱いとなります。

手続き方法ついて

下記内容を当社宛てにメールにてご連絡ください。
・タイトル:
・ご予約者名:
・現時点のご予約内容:
・変更の希望内容:

ご記入例

・タイトル:「予約変更について」または、「予約キャンセルについて」
・ご予約者名:田中 太郎
・現時点のご予約内容:1月1日12:00から○○スパの△△コースを予約しています。
・変更の希望内容:予約日を1月2日13:00からへ変更したいです。

変更・キャンセル料の発生日について

1、お手続き完了後「変更・キャンセル完了メール」をお客様へお送りいたします。当社からお送りする前記メールがお客様に到達した時点で手続きが完了致します。
2、お客様がメールを送信済であっても、当社がお送りする「変更・キャンセル完了メール」がお客様へ到達していない限り、手続きは完了しておりません。
3、変更・キャンセル料の発生日は、手続きが完了した日となります。お客様が当社へメールを送信した日ではございませんので、お早めにご連絡下さいませ。


ご出発後のご変更・キャンセル方法について


受付時間について

1、受付時間は、バリ島時間の9:00〜16:30までとなります。(日曜日、およびバリ島の祭日を除く)日本時間ではございませんのでご注意下さい。
2、受付時間以外に頂いたご連絡は、全て翌営業日扱いとなります。

手続き方法ついて

1、メールでの受付は行っておりませんので、必ず当社宛へお電話ください。当社連絡先は「ご予約確認書」に記載しておりますので、お手元にご用意ください。
2、ホテルのスタッフやガイドなど、ご本人以外の方からのご連絡は一切受付できません。必ずご予約者の方が直接お電話ください。
3、前日、および当日の変更は受付できません。変更の際は必ず2日前までに当社へお電話ください。