アットバリからのメールが届かない場合の対処方法

メールが届かない場合の対処方法について

アットバリからのメールが届かない時の対処法

アットバリからのメールが届かない場合の対処方法についてご案内差し上げます。

通常は1時間前後で1通、48時間以内にもう1通のメールが弊社よりお客様のもとに届きます。48時間以内に両メールの受信が無い場合は、下記をご参考にご対処頂けますようお願い申し上げます。


申込後の流れ+申込時の注意点


通常の流れ

《アットバリからの連絡1》お申し込み後、お客様宛に自動返信メールが届きます

弊社では、お客様がご予約フォーム送信後すぐに、ご記入頂きましたメールアドレス(メールアドレス1)宛に予約受付確認メール(自動返信メール)を送信しております。

《アットバリからの連絡2》48時間以内に「ご予約内容確認メール」の送付

お客様からのご予約メールを受信後、48時間以内に弊社より「ご予約内容確認メール」をお客様のメールアドレス宛てにお送りしております。このメールの内容は、お客様のご予約内容を確認するものであり、催行・運営会社への予約を確実に行う為に行っております。

お申し込み時の注意点1(重要)

メールアドレスをお間違いないようご記入下さい

弊社からお送りする上記2通のメールは、ご予約時、予約フォームにご記入されたメールアドレスをもとにお送りしております。ご記入されたメールアドレスが間違っている場合、予約確認メール等を弊社からお送りすることができず、お客様に届きません。ご予約の際は、くれぐれもメールアドレスがお間違いないようご記入お願い致します。

お申し込み時の注意点2(重要):使用不可のメールアドレス

「○○○@icloud.com」「○○○@aol.com」はご利用不可

icloud、AOLメールはご利用頂けません。お申し込みの際は「○○○@icloud.com」「○○○@aol.com」以外のメールアドレスをご使用下さい。

まずはご確認下さい

まずはアットバリからの連絡1、2をご確認下さい

アットバリから送られてくる上記2通のメールには、予約手配を完了するための手順など重要事項が記載されております。まずは弊社からお送りする2通のメールが「メールアドレス1」宛に届いているかをご確認下さい。また、メーラーの設定・セキュリティー設定によって、メールが迷惑フォルダに紛れ込んでしまう場合もあるようです。迷惑フォルダのご確認も合わせてお願い致します。


予約確認メールが届かない場合の対処法について


迷惑フォルダのご確認+フリーメール設定のご変更

フリーメール(yahoo、hotmailなど)や携帯電話アドレスでご予約頂いた場合、サーバーセキュリティー等の関係で、メールがお客様のもとへ届かなかったり、迷惑フォルダに振り分けられてしまう場合がございますのでご注意下さい。迷惑メールの設定を高くされていると、迷惑メールフォルダーやゴミ箱等にメールが紛れ込む場合もございます。今一度、迷惑メールフォルダに振り分けされていないかご確認ください。振り分けられていた場合、お客様がお使いのフリーメール設定の変更をお願いします。詳しくは下記をご確認下さい。


代表的なフリーメールと、その対処方法について


下記に代表的なフリーメールと、その対処方法をご紹介します。
(※補足:フリーメールとは、インターネット上で使える無料のE-mailアドレスであり、Webブラウザ(Internet Explorer、Netscapeなど)上にて、メールの送受信を行うサービスです。)

ホットメール:「○○○@hotmail.com」や「○○○@hotmail.co.jp」など

下記の方法でメールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。

セーフリストに追加する

at.bali.customer☆gmail.comをセーフリストに追加します。(☆を@に変更してください)
詳しくは、hotmail解決策(受信したいメールの差出人アドレスをセーフリストへ追加する)をご参照下さい。

ヤフーメール:「○○○@yahoo.co.jp」や「○○○@yahoo.ne.jp」など

下記のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。

受信許可設定をする

at.bali.customer☆gmail.comの受信許可設定をお願い致します。(☆を@に変更してください)詳しくは、yahooメールヘルプ(迷惑メールフォルダに振り分けられたくないメールがある)をご参照下さい。

アドレスブックに追加する

at.bali.customer☆gmail.comをアドレスブックに追加します。(☆を@に変更してください)詳しくは、yahooアドレスブックヘルプ(yahooメールからメール送信者を追加する)をご参照下さい。

ジーメール:「○○○@gmail.com」など

下記のどちらかの方法で、メールが迷惑メールフォルダに入るのを防ぐ事が出来ます。

【迷惑メールを解除】設定をする

at.bali.customer☆gmail.comを指定して、迷惑メール解除を設定をお願いします。(☆を@に変更してください)詳しくは、Gmailヘルプ(正当なメールなのに迷惑メールのマークが付けられる)をご参照下さい。

連絡先に追加する

at.bali.customer☆gmail.comを連絡先に追加します。(☆を@に変更してください)詳しくは、Gmailヘルプ(連絡先の作成)をご参照下さい。

AOLメール:「○○○@aol.com」など

解決策は「AOL以外のメールアドレスを使用する」のみ

AOLメールは、AOL同士がメール送受信を行うための「AOL独自システム」となっているため、AOL同士以外は送信したメールが届かない(受信できない)という不具合が多発しております。解決策は「AOL以外のメールアドレスを使用する」のみとなりますので、AOL以外のメールアドレスをご使用下さい。


その他の対処方法について


上記以外の各種対処方法についてご案内差し上げますので、下記、ご確認下さい。

学校や会社、共有のパソコンをご使用の方

学校、会社などのメールアドレスをご使用される場合、フィルタ制限の有無をご確認ください。フィルタ制限をされている場合は、当社からお送りするメールが受信できない場合がございます。恐れ入りますが、フィルタ制限のない利用可能なメールをご利用下さい。再度ご予約手続きは不要ですので、新しいメールアドレスをお知らせ下さい。

ご予約時のメールアドレスをお間違えの場合

新しいメールアドレスをお知らせ下さい。再度ご予約手続きの必要はございません。

弊社からのメールが届かない場合

アットバリからの連絡メール計2通が届かない場合は、送信内容が当社に届いていない可能性もございます。ご予約時「メールアドレス1」にご記入頂きましものとは別のメールアドレスと併せてお問い合わせフォームから詳細をご連絡下さい。状況を確認し、弊社からお客様に改めてご連絡差し上げます。

お問い合わせ内容には下記をご記入下さい

・催行日時:
・催行会社名:
・コース・メニュー名と時間
・ご連絡の取れるお電話番号
お問い合わせフォームはこちらから>>